Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
Chez LEVAA, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles.
La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
MSM
Entreprise individuelle représentée par Martin Magan
Nom commercial : MSM
SIREN : 884 646 175
SIRET : 884 646 175 00023
RCS Poitiers : 884 646 175
Adresse : 6 Avenue George Pompidou, 86000 Poitiers, France
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.
Données d'identification et de contact
Selon les informations que vous nous fournissez :
- prénom et nom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de facturation ;
- adresse de livraison.
Le numéro de téléphone est actuellement demandé lors du passage de commande afin de permettre notamment le traitement et le suivi de la livraison.
Données relatives à votre commande
Nous pouvons également collecter :
- numéro de commande ;
- produits commandés ;
- taille et quantité des produits ;
- montant de la commande ;
- adresse de livraison ;
- informations relatives aux retours, remboursements ou échanges ;
- échanges avec notre service client.
Données relatives au paiement
Les paiements par carte bancaire sont actuellement traités par Shopify Payments.
LEVAA n'a pas vocation à conserver directement les données complètes de votre carte bancaire. Le traitement des paiements est assuré par les prestataires de paiement concernés.
Shopify Payments utilise notamment des dispositifs de sécurité destinés à protéger les transactions et les données de paiement.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données personnelles sont utilisées uniquement lorsque cela est nécessaire pour les finalités décrites ci-dessous.
Gestion des commandes
Nous utilisons vos données afin de :
- enregistrer et traiter votre commande ;
- préparer et expédier votre colis ;
- assurer le suivi de votre livraison ;
- gérer les paiements ;
- gérer les retours, échanges et remboursements ;
- vous contacter concernant votre commande.
Ce traitement est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec vous.
Service client
Lorsque vous contactez notre équipe, nous utilisons les informations que vous nous communiquez afin de :
- répondre à votre demande ;
- traiter une réclamation ;
- gérer un retour ou un échange ;
- assurer le suivi de votre dossier.
Les échanges avec notre service client peuvent être conservés pendant une durée maximale de 12 mois après la clôture de votre demande, sauf lorsqu'une conservation plus longue est nécessaire pour respecter une obligation légale ou pour la défense de nos droits.
Obligations légales et comptables
Certaines données relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées afin de respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale et de facturation.
Les documents comptables peuvent notamment être conservés pendant 10 ans, conformément aux obligations applicables.
Amélioration de nos produits et services
Lorsque vous nous communiquez volontairement le motif d'un retour, d'un échange ou d'une réclamation, nous pouvons utiliser ces informations pour mieux comprendre les attentes de nos clientes et améliorer nos produits et services.
4. Newsletter et communications commerciales
Si vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter, votre adresse e-mail pourra être utilisée afin de vous envoyer :
- nos actualités ;
- nos nouveautés ;
- nos offres commerciales ;
- nos promotions ;
- des informations relatives à LEVAA.
Pour les communications commerciales électroniques adressées aux particuliers, le consentement préalable est en principe requis. Celui-ci doit être libre, spécifique, éclairé et univoque. Une case pré-cochée ne constitue pas un consentement valide.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos communications ou en nous contactant à contact@levaa.fr.
Chaque communication commerciale doit également permettre une désinscription simple et gratuite.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux durées applicables. Pour les prospects, la CNIL prévoit notamment une durée de référence de 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact, sous réserve des règles applicables au traitement concerné.
5. Livraison et transmission des données
Afin de pouvoir expédier votre commande, certaines informations nécessaires à la livraison peuvent être transmises à nos prestataires logistiques et partenaires chargés de l'expédition.
LEVAA utilise actuellement CJdropshipping pour l'approvisionnement et l'expédition des commandes.
Les informations nécessaires à l'exécution de la commande peuvent notamment comprendre :
- votre nom ;
- votre adresse de livraison ;
- votre numéro de téléphone ;
- les informations nécessaires au traitement de votre commande.
CJdropshipping indique collecter et traiter notamment les informations nécessaires à l'exécution des commandes et à la fourniture de ses services.
6. Shopify
Notre boutique en ligne est hébergée et exploitée à l'aide de Shopify.
Shopify fournit notamment les infrastructures nécessaires au fonctionnement de notre boutique, à la gestion des commandes et à certains services de paiement et d'analyse.
Shopify peut traiter des données telles que le nom, l'adresse e-mail, l'adresse postale, le numéro de téléphone, les informations relatives aux commandes et certaines informations de paiement selon les services utilisés.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify.
7. Applications et services tiers
LEVAA pourra utiliser certaines applications et certains services tiers afin d'améliorer le fonctionnement de la boutique, notamment pour :
- l'analyse du site ;
- la publicité ;
- le suivi des conversions ;
- le marketing ;
- la gestion des commandes ;
- les avis clients ;
- la gestion des retours ;
- le service client.
Liste des applications utilisées :
[À COMPLÉTER LORSQUE LES APPLICATIONS SHOPIFY SERONT INSTALLÉES]
Cette liste sera mise à jour lorsque de nouveaux services nécessitant un traitement de données personnelles seront ajoutés à la boutique.
8. Publicité, analyse et pixels
LEVAA peut utiliser des technologies telles que des pixels, cookies ou identifiants similaires afin de mesurer l'efficacité de ses campagnes publicitaires, comprendre la navigation sur le site et améliorer l'expérience utilisateur.
Les services susceptibles d'être utilisés comprennent notamment :
- TikTok Pixel ;
- Meta Pixel / Facebook Pixel ;
- Google Analytics / Google Ads ;
- Pinterest.
Statut à vérifier avant publication : seuls les services effectivement installés et activés sur la boutique doivent être maintenus dans cette liste.
Lorsque ces technologies nécessitent votre consentement, elles ne doivent pas être utilisées avant que celui-ci ait été recueilli. La CNIL distingue notamment les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site des traceurs publicitaires ou analytiques nécessitant, selon leur finalité, un consentement préalable.
Vous pourrez gérer vos préférences concernant les cookies et traceurs via notre bandeau de consentement.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies et technologies similaires.
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour permettre le fonctionnement du panier, du processus de commande et certaines fonctionnalités essentielles.
D'autres cookies peuvent être utilisés à des fins :
- d'analyse d'audience ;
- de mesure de performance ;
- de publicité ;
- de personnalisation ;
- de suivi des conversions.
Lorsque votre consentement est requis, ces cookies ne sont déposés qu'après votre accord.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis notre outil de gestion des préférences.
Une Politique de cookies détaillée pourra être ajoutée séparément lorsque la configuration définitive des traceurs de la boutique sera finalisée.
La CNIL rappelle que certains traceurs sont exemptés de consentement lorsqu'ils sont strictement nécessaires au service demandé, tandis que les traceurs publicitaires nécessitent en principe un consentement préalable.
10. Qui peut accéder à vos données ?
Vos données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :
- MSM / LEVAA, pour la gestion de la boutique et des commandes ;
- Shopify, pour le fonctionnement de la boutique ;
- Shopify Payments, pour le traitement des paiements ;
- CJdropshipping, pour l'approvisionnement et l'expédition des commandes ;
- nos éventuels prestataires techniques ;
- nos prestataires d'analyse et de publicité, lorsque ces services sont activés et lorsque les conditions légales applicables sont respectées ;
- les autorités administratives ou judiciaires lorsque nous sommes légalement tenus de communiquer certaines informations.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
11. Transferts de données hors de l'Union européenne
Certains de nos prestataires ou partenaires techniques peuvent traiter ou héberger certaines données en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.
Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles.
Shopify indique notamment pouvoir traiter certaines données dans différents pays dans le cadre de la fourniture de ses services.
12. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées ou pendant les durées imposées par la loi.
À titre indicatif :
| Données | Durée |
|---|---|
| Données nécessaires à la commande et à la relation client | Pendant la relation commerciale et selon les obligations applicables |
| Données de facturation et documents comptables | Jusqu'à 10 ans lorsque la loi l'impose |
| Échanges avec le service client | Jusqu'à 12 mois après la clôture de la demande, sauf obligation ou nécessité légitime de conservation plus longue |
| Données utilisées à des fins de prospection | Selon les règles applicables, notamment jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact dans les situations prévues par les recommandations de la CNIL |
| Données relatives aux cookies et traceurs | Selon la finalité et les durées applicables à chaque traceur |
Les données ne sont pas conservées indéfiniment. La CNIL rappelle que les durées doivent être déterminées en fonction de la finalité du traitement et des obligations légales applicables.
13. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez notamment, selon les conditions applicables, des droits suivants :
- droit d'accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l'effacement de vos données dans les cas prévus par la réglementation ;
- droit à la limitation du traitement dans certaines situations ;
- droit d'opposition à certains traitements ;
- droit à la portabilité de certaines données ;
- droit de retirer votre consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
Nous pourrons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données contre une demande frauduleuse.
La CNIL rappelle notamment que les personnes doivent disposer d'un moyen de contact leur permettant d'exercer leurs droits.
14. Réclamation auprès de la CNIL
Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez également adresser une réclamation à la :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
La CNIL est l'autorité française compétente en matière de protection des données personnelles.
15. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre notamment :
- l'accès non autorisé ;
- la perte ;
- l'altération ;
- la divulgation ;
- la destruction.
L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique.
16. Mise à jour de la présente politique
Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de notre activité, de nos services, de nos outils ou de la réglementation applicable.
La version en vigueur est celle publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026.